Great Lakes Bank (GLB) S.A. (« GLB », « la Banque », « nous ») est une banque agréée par la Banque de la République du Burundi (BRB), anciennement Diamond Trust Bank Burundi. En ouvrant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Acceptation des conditions
Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et GLB. Elles s'appliquent à chaque compte, carte, prêt, transfert et plateforme digitale que nous fournissons. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants vous seront notifiés par e-mail, SMS ou dans vos relevés électroniques au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
2. Éligibilité & vérification (KYC)
Pour ouvrir un compte, vous devez avoir au moins 18 ans (ou un tuteur légal pour un compte Agakura), résider au Burundi ou y avoir un lien vérifiable, et présenter une pièce d'identité valide.
- Une carte nationale d'identité (CNI) ou un passeport valide.
- Un selfie en direct pour la vérification biométrique.
- Justificatif de domicile ou d'activité le cas échéant.
Nous confirmons votre identité auprès du registre de la BRB dans le cadre de nos obligations de connaissance client (KYC) et de lutte contre le blanchiment (LBC/FT). Nous pouvons refuser ou suspendre un compte si la vérification échoue.
3. Comptes & dépôts
Chaque type de compte — courant, épargne, Agakura ou dépôt à terme — a ses propres conditions d'ouverture, soldes minimums et règles de retrait, telles que décrites sur la page du produit concerné.
Intérêts
Les intérêts, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés sur le solde quotidien et crédités selon le calendrier propre à chaque produit. Les taux peuvent évoluer selon les conditions du marché et la réglementation de la BRB.
Devises
Les comptes peuvent être tenus en BIF, USD ou EUR. Les conversions de devises utilisent nos taux de change publiés au moment de la transaction.
4. Banque digitale & relevés électroniques
L'accès à la banque en ligne, à l'application mobile et aux relevés électroniques est personnel et incessible. Vous êtes responsable de l'exactitude des coordonnées que nous utilisons pour les relevés et les notifications.
Nous visons une disponibilité continue, mais les services digitaux peuvent être interrompus pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu.
5. Frais & tarifs
Les frais applicables aux comptes, transactions, cartes et transferts sont détaillés dans notre guide tarifaire, disponible en agence et sur demande. Les frais sont débités de votre compte au moment de la transaction concernée.
Nous vous informerons de tout changement de frais conformément à la réglementation de la BRB avant son entrée en vigueur.
6. Sécurité & prévention de la fraude
Gardez confidentiels votre identifiant client, vos mots de passe et vos codes à usage unique. GLB ne vous demandera jamais votre mot de passe complet ni un OTP par téléphone, e-mail ou SMS.
- Signalez immédiatement toute activité suspecte au +257 222 59988.
- Nous pouvons bloquer une transaction ou un compte en cas de soupçon de fraude.
- Vous devez nous prévenir sans délai en cas de perte ou de vol d'une carte ou d'un appareil.
7. Responsabilité
GLB est responsable des pertes directes causées par sa propre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant du non-respect de ces conditions, de la divulgation de vos identifiants ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Les dépôts éligibles sont protégés conformément au cadre réglementaire en vigueur au Burundi.
8. Clôture de compte
Vous pouvez clôturer un compte à tout moment, sous réserve de régler les sommes dues. Nous pouvons clôturer ou suspendre un compte avec un préavis raisonnable, ou immédiatement en cas de fraude, d'abus ou d'obligation légale.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République du Burundi. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bujumbura, sous réserve d'une procédure de médiation préalable.
10. Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous :
- Siège : 10, Chaussée Prince Louis Rwagasore, Bujumbura.
- Téléphone : +257 222 59988 (lun–ven dès 8h).
- E-mail info@glb.co.bi
- Trouvez l'agence la plus proche
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